Frequently Asked Question [FAQ] | Halaman Bantuan
- Cara membuat pesanan
- Status Pesanan
- Membatalkan Pesanan
- Permasalahan dengan order yang diterima
- Ongkos kirim
- Kapan Pesanan dapat diterima
- Salah alamat pengiriman
- Pengembalian barang
- Apakah produk tersedia
- Metode Pembayaran
- Konfirmasi Pembayaran
- Status Pembayaran
- Cara mendaftar
- Masalah akun
- Cara menghubungi kami
- Waktu operasional kami
- Cara memesan software POS berbasis online
- Cara menjadi supplier kami
Mengenai pesanan anda
- Bagaimana cara berbelanja ?
Pilih Produk anda dengan melakukan klik pada gambar. Lihat detil produknya kemudian klik link "Beli Sekarang". Barang akan otomatis masuk ke troli anda. Jika masih ingin belanja, lakukan klik link "Lanjut berbelanja". Jika anda sudah selesai, klik link "Bayar Sekarang" atau klik link troli di kanan atas. Anda akan memasuki proses "checkout", dengan melengkapi detil seperti pengubahan jumlah kuantitas barang. Jika anda belum menjadi anggota silakan klik "Link Selanjutnya" untuk daftar atau jika sudah anggota, anda bisa langsung isi form login kemudian klik "Submit". Jika sudah login atau menjadi anggota, anda akan memilih metode pembayaran, silakan pilih nama Bank tujuan transfer kemudian centang "saya setuju" kemudian klik Link "Selanjutnya". Anda akan melihat layar konfirmasi dari semua data yang anda input ke sistem. Pastikan lagi alamat yang anda cantumkan adalah benar. Terakhir klik "Selesai" untuk menerima nomor pesanan anda untuk segera di konfirmasi. Silahkan transfer ke bank yang sudah anda pilih sebelumnya lalu konfirmasi transaksi anda di link "Konfirmasi Pembayaran". Kru kami akan segera melakukan pengiriman dan men-update status pesanan anda.
- Bagaimana cara mengetahui status pesanan saya ?
Anda bisa melacak pesanan anda kapan saja 24/7 hari dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Silahkan ke http://creasoftsolution.com/customer/account/order-tracking Anda langsung dapat melihat catatan pesanan anda dalam bentuk tabel. Lihat kolom status untuk mengetahui pesanan anda apa sudah dikonfirmasi atau belum. Jika anda tidak melihat pesanan anda dan anda sudah melakukan pembayaran dan konfirmasi, berarti order anda sedang dalam pengiriman. Silahkan menuju link "Riwayat Transaksi" untuk pengecekan. Selain dari pada itu, berarti order anda sudah kadaluarsa karna anda tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi atau dibatalkan manual oleh petugas kami untuk alasan tertentu. Catatan: Sistem kami akan diperbarui setiap hari untuk menyediakan informasi status pesanan Anda. Silakan periksa lagi besok untuk informasi lebih lanjut dan harap dipahami bahwa mungkin ada penundaan dalam pembaruan sistem. Untuk lihat pelacakan pesanan ini, anda harus login sebagai anggota terlebih dahulu.
- Bagaimana cara melakukan pesanan dalam jumlah banyak [korporat] ?
Kunjungi website kami dan klik tombol "Hubungi Kami" atau gunakan link: www.creasoftsolution.com/contact-us atau email ke: info@creasoftsolution.com atau hubungi +62 899 899 6926
- Bagaimana cara melakukan pemesanan melalui telepon ?
Tidak perlu repot, langsung saja hubungi ke +62 899 899 6926 (Senin - Sabtu: 8 am - 6 pm | Minggu dan hari libur nasional silahkan titip pesan dengan sms ke nomor yang sama atau email ke kami maka Kru kami akan melakukan pemesanan sesuai permintaan Anda.
Mengenai Pengiriman
- Bagaimana caranya merubah alamat pengiriman ?
Anda bisa kapan saja mengubah alamat pengiriman anda setiap saat dengan melakukan login ke sistem kemudian klik link "profil".
Tetapi jika anda sudah melakukan pesanan dan ingin ganti alamat, silahkan hubungi dahulu kami. Tanpa telepon dari anda maka kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat pengiriman. - Apakah anda ingin membatalkan pesanan ?
Silahkan email kepada kami, atau hubungi layanan pelanggan kami pada jam kerja. Pembatalan akan dilakukan sistem secara otomatis jika pesanan yang tidak terkonfirmasi sudah melebihi batas waktu yang ditentukan.
Pesanan yang banyak kadaluarsa tanpa ada alasan yang jelas akan mengakibatkan akun anda dinonaktifkan. - Barang yang anda terima tidak sesuai pesanan, bagaimana mengajukan komplain ?
Silahkan email kepada kami alasan anda mengajukan komplain dengan menyertakan foto produk yang sudah diterima beserta dengan invoice yang kami kirim. Sertakan juga nomor invoice agar kami bisa melakukan pengecekan sistem. Karena kesalahan kirim terjadi dari pihak kami, maka anda dibebaskan dari ongkos kirim. Saat barang dikembalikan lagi kepada kami, maka kami akan transfer balik sesuai dengan jumlah invoice. Batas waktu pengembalian adalah 7 hari dari pesanan anda.
- Barang anda sudah diterima, tapi saya berubah pikiran dan ingin mengembalikan barang
Selain kerusakan dan kesalahan barang (tidak sesuai order) kami tidak bisa memproses retur/pengembalian barang dari anda.
- Kenapa ongkos kirim bisa gratis ?
Karena anda sudah memenuhi batas minimum pembelian yang kami tawarkan. Semuanya hanya untuk kenyamanan anda berbelanja di situs kami.
- Apakah ongkos kirim bersifat statis/tidak perna berubah ?
Ongkos kirim bisa saja berubah setiap saat tanpa pemberitahuan karena tergantung dari kurir.
- Kapan Pesanan bisa diterima ?
Paling cepat adalah 2 hari dan maksimal adalah 6 hari kerja. Pesanan dijamin sampai karena kami menggunakan kurir terpercaya. Tracking order untuk barang yang sedang dalam pengiriman akan kami kirimkan kepada anda melalui email atau SMS.
- Aduh, alamat yang saya berikan salah.
Silahkan hubungi kami secepatnya, jika masih sempat maka kami akan memberikan panduan untuk koreksi. Jika barang sudah dalam proses kirim, maaf kami tidak bisa membantu anda.
Ketersediaan Barang
- Apakah produk tersedia ?
Secara keseluruhan produk yang tampil di website ini adalah tersedia.
- Mengapa di Creasoft Solution terdapat perbedaan harga untuk produk yang sama jenis dan spesifikasinya ? ?
Silahkan hubungi kami untuk mengetahui lebih detil.
Metode Pembayaran
- Bagaimana cara melakukan pembayaran dari produk yang dibeli ?
Mudah saja, silahkan transfer melalui bank, internet banking, atau ATM. Sementara kami memiliki beberapa rekening yaitu BCA, BRI, Danamon dan Mandiri. Sementara kami tidak menerima pembayaran online melalui website ini karena alasan keamanan anda dalam berbelanja.
- Bagaimana cara konfirmasi transaksi saya ?
Jika anda sudah melakukan transfer uang, konfirmasikan nilai transfer anda melalui www.creasoftsolution.com/customer/account/confirm Silahkan memberikan angka unik dari nilai transfer anda sebanyak 2 digit dibelakang nominal transfer, misal 80.077. Ini untuk memudahkan pengecekan dari sistem kami.
- Bagaimana cara mengetahui status saya saat saya sudah menkonfirmasi pembayaran ?
Selalu lihat halaman pelacakan pesanan dan riwayat transaksi. Atau anda bisa BBM kepada kami.
Keanggotaan
- Saya ingin menjadi anggota di creasoftsolution.com
Sangat mudah, cukup isi formulir pendaftaran dengan klik link "Daftar" di kanan atas halaman web ini. Anda akan dipandu secara bertahap untuk mengisi data pribadi anda. Kami sangat menghargai privasi anda, maka dari itu data yang sudah di-input ke sistem akan kami rahasiakan dan tidak disebar ke pihak marketing lainnya.
- Mengapa fasilitas login creasoftsolution.com tidak menggunakan cookies ("Ingat saya di komputer ini") ?
Satu hal yang penting, kami mengutamakan keamanan data pelanggan kami. Selain itu kami juga menjaga keamanan sistem kami dari pengunjung yang tidak bertanggung jawab.
- Bagaimana saya mengubah data pribadi saya ?
Login ke creasoftsolution.com dan klik link "Akun saya" di kanan atas. Anda akan dibawa ke halaman pribadi anda. Ikuti petunjuk link di area kiri 'sidebar'.
Jam Operasional
- Waktu Operasional Creasoft Solution Ltd Indonesia
Senin sampai Sabtu pukul 8.00 - 18.00 WIB | Untuk hari Minggu dan hari libur nasional silahkan titip pesan anda melalui SMS ke +62 899 899 6926
- Saya tertarik dengan program Penjualan berbasis online, bagaimana cara order ?
Jangan ragu, segera kirim pesan anda melalui form "Hubungi Kami" di kanan atas. Telepon customer service kami di +62 899 899 6926, maka teknisi kami akan datang ke tempat anda untuk membahas fitur kelengkapan program dan bagaimana cara menerapkannya untuk bisnis anda. Email kami di info@creasoftsolution.com untuk detil pesanan anda.
Anda tidak menemukan jawaban ? silahkan HUBUNGI KAMI
Terima kasih sudah membaca halaman ini, jika anda berkenan silahkan klik like atau follow kami di halaman sosial media kami. (Link terletak di kiri atas)
Layanan Pelanggan
Kontak Kami
SMS/WA: +62 899 899 6926
Call : +62 818 2122 98
Site: www.creasoftsolution.com
Email: info@creasoftsolution.com
PIN BBM: 74FFBB83